Estudo do Usuário

O usuário é de fundamental importância em todos os sistemas informacionais. Para os serviços de bases de dados, o usuário é aquele que interroga essas bases e são considerados especialistas da informação. O usuário tem dois papéis: ele pode ser responsável pela manutenção, existência, atribuição de recursos e pela política da unidade de informação.

O usuário pode e deve interferir na cadeia documental, ajudando a selecionar as aquisições, contribuir na organização de instrumentos de trabalho, pode colaborar na descrição de conteúdos, na formulação de estratégias de busca e avaliar as pesquisas.