Obstáculos à Comunicação

Setembro 20, 2007 at 7:35 pm | In comunicação, obstáculos, unidade de informação, usuário | Leave a Comment

Os obstáculos à comunicação são muitos e numerosos, mesmo sendo a comunicação o fundamento das sociedades. Estes obstáculos entre grupos e com relação aos sistemas de informação são motivados por várias causas.

  • obstáculos institucionais, ligados as estruturas hierárquicas, ao status das pessoas e ao segredo que de determinadas informações;
  • obstáculos financeiros, determinados pelo custo da informação.
  • obstáculos técinicos, como a tiragem limitada de documentos, o desconhecimento por parte dos usuários dos procedimentos e prazos de pesquisa de informação;
  • obstáculos linguísticos: línguas que os usuários não conhecem;
  • obstáculos psicológicos: da parte dos usuários, desconfiança e registência com relação aos especialistas da informação entre outras.

Categorias de Usuários

Setembro 20, 2007 at 7:08 pm | In Sem-categoria, comunicação, obstáculos, unidade de informação, usuário | Leave a Comment

As categorias de usuários, podem ser definidas em dois tipos de critérios: objetivos e os psicossociológicos.

Os critérios objetivos, como a categoria sócio profissional, a especialidade e a natureza da atividade para aqual a informação é procurada.

Os critérios psicossociológicos, como valores e atitudes relativos a informação.

Pode-se destacar três grandes grupos de usuários:

  • usuários que ainda não estão na vida ativa (estudantes);
  • usuários engajados na vida ativa, quando suas necessiadades de informação se originam da vida profissional.
  • o cidadão, em que suas necessidades de informação estão ligadas a sua vida social.

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