Estudo do Usuário

As categorias de usuários, podem ser definidas em dois tipos de critérios: objetivos e os psicossociológicos.

Os critérios objetivos, como a categoria sócio profissional, a especialidade e a natureza da atividade para aqual a informação é procurada.

Os critérios psicossociológicos, como valores e atitudes relativos a informação.

Pode-se destacar três grandes grupos de usuários:

• usuários que ainda não estão na vida ativa (estudantes);
• usuários engajados na vida ativa, quando suas necessiadades de informação se originam da vida profissional.

• o cidadão, em que suas necessidades de informação estão ligadas a sua vida social.